Protections des données

1. QUI COLLECTE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de notre activité sont traitées par :
SARL LABORATOIRE LAC
113, Route de Laghet, Quartier de Nartas
06340 LA TRINITE

2. À QUEL MOMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque :

  • Vous naviguez sur notre Site ou utiliser nos Services sur notre Site.
  • Vous créez un compte sur notre Site.
  • Vous vous connectez à votre compte sur notre Site.
  • Vous utilisez votre compte sur notre Site.
  • Vous vous abonnez à notre newsletter.
  • Vous effectuez et réglez une commande sur notre Site.
  • Vous rédigez un avis client, un commentaire sur nos réseaux sociaux ou sur notre Site.
  • Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents canaux dont notamment les formulaires de contact, par voie postale ou par téléphone.
  • Vous participez à un jeu ou un concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction, des sondages.
  • Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag ou des hashtags que nous vous proposons.
  • Vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous transmettent des données personnelles vous concernant.

Sachez que vos données personnelles ne sont collectées que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Bien évidemment, nous essayons au maximum de collecter le minimum d'informations personnelles nécessaires.

Une autorisation supplémentaire vous sera demandée dans le cas où nous aurions besoin d’utiliser vos données personnelles hors du cadre de la présente Politique. Votre consentement n’est pas obligatoire mais sera parfois nécessaire pour que nous puissions répondre au mieux à vos besoins.

Il est à noter que votre consentement ne sera pas nécessaire si l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles est justifiée par une raison légitime.

3. COMMENT SONT COLLECTÉES VOS DONNÉES ?

Vos informations personnelles peuvent être collectées comme suit :

  • Les données personnelles collectées directement : communiquées volontairement notamment par l’intermédiaire de formulaires de collectes.
  • Les données personnelles collectées indirectement, automatiquement ou avec votre consentement exprès lors de l’utilisation de notre Site.
  • Les données personnelles que vous choisissez de partager lors de l’utilisation de sites de tiers, que nous avons recueillies auprès d’autres sources.
  • Les données personnelles vous concernant provenant d’autres sources légitimes, y compris des sources disponibles dans le commerce, telles que des bases de données publiques, agrégateurs de données ...etc.

4. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Vos données personnelles désignent des informations ou éléments d’informations qui permettent de vous identifier. Cela correspond à des informations telles que votre nom, adresse, photo de profil, adresse e-mail et numéro de téléphone, mais aussi d'autres informations : adresse IP, habitude d'achat, informations sur votre style de vie / vos préférences.

Aucune collecte n’est effectuée à l’insu des personnes et sans qu’elles en soient informées.

5. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Traiter vos transactions.
  • Gérer votre compte.
  • Vous aider à passer commande.
  • Communiquer avec vous lorsque votre commande est en cours ou en préparation.
  • Répondre aux demandes, questions ou commentaires que vous avez posés.
  • Gérer les promotions, concours, enquêtes client et questionnaires.
  • Vous informer de changements importants concernant notre site et nos services.
  • Générer des statistiques afin d’améliorer notre site internet et y ajouter de nouvelles fonctionnalités.
  • Vous informer de nos produits, promotions, offres spéciales et évènements.

Votre consentement est primordial si vous souhaitez recevoir nos emails commerciaux. Sachez que vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou changer le statut de votre inscription à partir de votre compte en ligne, en cliquant sur le lien se désinscrire visible en bas de chaque email, ou en faisant parvenir votre demande par email à contact@patisseries-lac.com.

Conformément à la législation et réglementation en vigueur :

6. LE TYPE DE DONNEES LA DUREE DE CONSERVATION

  • Les données personnelles que vous avez complétées/déclarées dans votre profil.
  • Les données concernant votre navigation, votre utilisation du Site, Durée de trois (3) ans à compter de votre dernière activité sur le Site
  • Les données en relation avec une commande Durée de trois (3) ans à compter de votre commande
  • Les statistiques de mesure d’audience et vos données de fréquentation brutes de notre Site Durée de treize (13) mois
  • Les données prospects/clients Durée de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du denier contact, ou de la fin de la relation commerciale.
  • Les données bancaires Durée de la transaction.

Sous réserve de votre accord exprès, ces données peuvent être conservées jusqu’à la date d’expiration de la carte bancaire.

  • Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale Archivage conformément à la législation en vigueur
  • Les informations relatives à l’écoute et à l’enregistrement des conversations afin d’améliorer le Service Consommateurs La durée de la demande et au maximum six mois

Toutefois, afin de satisfaire nos obligations administratives, légales, comptables et fiscales, vos données pourront faire l’objet d’archivage et être conservées au-delà des délais précités, conformément à la législation en vigueur.

7. L’UTILISATION DES COOKIES

Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

8. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partagerons jamais vos données à des tiers extérieurs à LAC Chocolatier, excepté :

  • Si vous nous donnez votre accord.
  • Si la loi l’exige ou nous le permet.

Nous travaillons avec des prestataires de service gérant la livraison des commandes, le traitement des paiements, l’hébergement et le développement de notre site internet, l’envoi des emails. Ces sociétés peuvent être amenées à traiter vos données personnelles afin de réaliser ces missions.

9. PROTECTION DES DONNÉES

Nous mettons tout en œuvre pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Toutefois, nous ne pouvons garantir la parfaite sécurité de la transmission ou du stockage de vos données personnelles sur Internet dans la mesure où Internet n’est pas un environnement suffisamment sûr et sécurisé.

10. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, et au Règlement Général pour la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016, vous disposez :

  • D’un droit d’accès à vos données personnelles,
  • D’un droit de rectification de vos données personnelles,
  • D’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes,
  • D’un droit à l’effacement de vos données personnelles sous réserve de motifs légitimes,
  • D’un droit de portabilité de vos données personnelles à compter du 25 mai 2018,
  • D’un droit à « la mort numérique », conformément à la loi pour une République du numérique, en nous communiquant des directives relatives à la conservation, à l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être enregistrées auprès d’un « tiers de confiance numérique » certifié par la CNIL.

A défaut de personne désignée pour assurer l’exécution de ces directives, vos héritiers seront désignés.

En l’absence de directives données de votre vivant, vos héritiers auront alors la possibilité d’exercer certains droits, en particulier :

  • Le droit d’accès, s’il est nécessaire « pour le règlement de la succession du défunt »,
  • Le droit d’opposition pour procéder à la clôture de vos comptes utilisateurs et s’opposer au traitement de leurs données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’en faire la demande écrite, signée et accompagnée d’une pièce d’identité auprès du Service Consommateurs

Soit par l’envoi d’un courrier postal à l’adresse suivante :

SARL LABORATOIRE LAC
113, Route de Laghet, Quartier de Nartas
06340 LA TRINITE

Soit par un e-mail à contact@patisseries-lac.com.

11. POLITIQUE & AUTRE

Nous nous réservons le droit de changer les termes de cette politique de confidentialité sur le site, à l’occasion. Les changements pouvant s’opérer n’importe quand, sans vous prévenir. Nous invitons donc à consulter cette Politique de confidentialité, régulièrement. La dernière mise à jour datant du 23/05/18, nos droits d’utilisation de vos données personnelles se baseront sur la politique de confidentialité en usage au moment de l’utilisation des données.

12. LIENS / RÉSEAUX SOCIAUX

LAC chocolatier n’est pas responsable de la collecte ou du traitement illicite des données personnelles réalisés par les réseaux sociaux que nous utilisons tels que Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter. Notre site peut contenir des liens vers des sites extérieurs. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou pratiques, cookies utilisés ou contenus de ceux-ci.